ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА
Внедряя и сертифицируя систему энергоуправления LVS EN ISO 50001:2018, ООО «Arbo Windows» обязуется:
- рационально и долгосрочно использовать имеющиеся ресурсы;
- стремиться к все более энергоэффективным рабочим процессам;
- обеспечивать соблюдение и выполнение требований энергетического законодательства как Европейского Союза, так и Латвийской Республики;
- поддерживать приобретение энергоэффективных продуктов и услуг;
- информировать сотрудников, учитывая их предложения и знания при решении энергетических вопросов;
- обучать сотрудников энергоэффективным методам работы;
- предоставлять необходимые ресурсы для достижения поставленных целей;
- регулярно анализировать сделанное и ставить новые цели для улучшения энергоуправления;
- интегрировать энергетическую политику во все процессы.
- рационально и долгосрочно использовать имеющиеся ресурсы;
- стремиться к все более энергоэффективным рабочим процессам;
- обеспечивать соблюдение и выполнение требований энергетического законодательства как Европейского Союза, так и Латвийской Республики;
- поддерживать приобретение энергоэффективных продуктов и услуг;
- информировать сотрудников, учитывая их предложения и знания при решении энергетических вопросов;
- обучать сотрудников энергоэффективным методам работы;
- предоставлять необходимые ресурсы для достижения поставленных целей;
- регулярно анализировать сделанное и ставить новые цели для улучшения энергоуправления;
- интегрировать энергетическую политику во все процессы.
ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА
Политика качества ООО «ARBO WINDOWS» направлена на:
- понимание и выполнение пожеланий клиента;
- развитие и совершенствование компании;
- достижение миссии и целей компании.
Политика в области качества и ее реализация основаны на следующих основных принципах:
Для клиентов
- Оказывать оперативную и профессиональную поддержку клиентам при согласовании проекта и оформлении заказа;
- Обеспечивать поставку качественного готового продукта в обещанные сроки;
- Производить продукцию в соответствии со строительными нормами и правилами стран, из которых осуществляется экспорт;
- Самостоятельно улучшать и дополнять предложение продукции;
- Поддерживать постоянную связь с клиентами.
Для сотрудников
- Предоставлять возможности для совершенствования и развития своих профессиональных знаний и компетенций;
- Обеспечивать безопасные и комфортные условия труда;
- Оказывать поддержку в выполнении работы, делать обязанности каждого сотрудника более понятными;
- Способствовать единству и сплоченности в достижении поставленных целей;
- Сделать каждого сотрудника ответственным за свои действия и качество работы, помня, что цели общие и что вместе мы создаем имидж и репутацию компании;
- Обеспечивать, чтобы производственный процесс осуществлялся в соответствии с установленными технологиями и инструкциями.
Для системы предприятия
- Разработка и совершенствование системы управления качеством;
- Эффективное использование ресурсов и снижение загрязнения окружающей среды;
- Повышение скорости и эффективности производства;
- Определение взаимодействия между производственными процессами.
- понимание и выполнение пожеланий клиента;
- развитие и совершенствование компании;
- достижение миссии и целей компании.
Политика в области качества и ее реализация основаны на следующих основных принципах:
Для клиентов
- Оказывать оперативную и профессиональную поддержку клиентам при согласовании проекта и оформлении заказа;
- Обеспечивать поставку качественного готового продукта в обещанные сроки;
- Производить продукцию в соответствии со строительными нормами и правилами стран, из которых осуществляется экспорт;
- Самостоятельно улучшать и дополнять предложение продукции;
- Поддерживать постоянную связь с клиентами.
Для сотрудников
- Предоставлять возможности для совершенствования и развития своих профессиональных знаний и компетенций;
- Обеспечивать безопасные и комфортные условия труда;
- Оказывать поддержку в выполнении работы, делать обязанности каждого сотрудника более понятными;
- Способствовать единству и сплоченности в достижении поставленных целей;
- Сделать каждого сотрудника ответственным за свои действия и качество работы, помня, что цели общие и что вместе мы создаем имидж и репутацию компании;
- Обеспечивать, чтобы производственный процесс осуществлялся в соответствии с установленными технологиями и инструкциями.
Для системы предприятия
- Разработка и совершенствование системы управления качеством;
- Эффективное использование ресурсов и снижение загрязнения окружающей среды;
- Повышение скорости и эффективности производства;
- Определение взаимодействия между производственными процессами.
ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
Введение и цели
Компания ARBO Windows стремится к устойчивому развитию, постоянному совершенствованию и ответственной деловой практике. Забота об окружающей среде является неотъемлемой частью корпоративной ответственности и устойчивого развития. ARBO Windows внедрила систему экологического менеджмента во всех сферах деятельности компании. Цель данной экологической политики - определить основные принципы и рамки соответствующей политики и деятельности компании.
Область применения
Данная экологическая политика распространяется на производство деревянных окон, дверей и стеклопакетов.
Основные установки политики
- Каждый сотрудник компании ARBO Windows несет ответственность за наш вклад в защиту окружающей среды. Мы выполняем свои юридические обязательства. Мы обеспечиваем наличие у нас компетенции и навыков, необходимых для выполнения наших обязанностей в сфере защиты окружающей среды. Наши сотрудники осведомлены об экологических аспектах своей работы, потенциальном воздействии и необходимых действиях.
- Мы постоянно улучшаем наши экологические показатели. Мы знаем о своем воздействии на окружающую среду на каждом этапе нашей деятельности. Мы стремимся минимизировать негативное воздействие нашей деятельности на окружающую среду на всех этапах и в течение всего жизненного цикла нашей продукции и услуг. Чтобы улучшить наш вклад в охрану окружающей среды и энергоэффективность, мы разрабатываем нашу продукцию и методы работы в соответствии с принципами устойчивого развития и постоянно совершенствуем их. При разработке производственных процессов мы следим за тем, чтобы они были максимально эффективными для защиты окружающей среды! Мы совершенствуем свои собственные экологические знания и знания наших партнеров.
- Мы ответственно используем все наши ресурсы. Для отопления мы используем остатки древесины и побочные продукты.
Компания ARBO Windows стремится к устойчивому развитию, постоянному совершенствованию и ответственной деловой практике. Забота об окружающей среде является неотъемлемой частью корпоративной ответственности и устойчивого развития. ARBO Windows внедрила систему экологического менеджмента во всех сферах деятельности компании. Цель данной экологической политики - определить основные принципы и рамки соответствующей политики и деятельности компании.
Область применения
Данная экологическая политика распространяется на производство деревянных окон, дверей и стеклопакетов.
Основные установки политики
- Каждый сотрудник компании ARBO Windows несет ответственность за наш вклад в защиту окружающей среды. Мы выполняем свои юридические обязательства. Мы обеспечиваем наличие у нас компетенции и навыков, необходимых для выполнения наших обязанностей в сфере защиты окружающей среды. Наши сотрудники осведомлены об экологических аспектах своей работы, потенциальном воздействии и необходимых действиях.
- Мы постоянно улучшаем наши экологические показатели. Мы знаем о своем воздействии на окружающую среду на каждом этапе нашей деятельности. Мы стремимся минимизировать негативное воздействие нашей деятельности на окружающую среду на всех этапах и в течение всего жизненного цикла нашей продукции и услуг. Чтобы улучшить наш вклад в охрану окружающей среды и энергоэффективность, мы разрабатываем нашу продукцию и методы работы в соответствии с принципами устойчивого развития и постоянно совершенствуем их. При разработке производственных процессов мы следим за тем, чтобы они были максимально эффективными для защиты окружающей среды! Мы совершенствуем свои собственные экологические знания и знания наших партнеров.
- Мы ответственно используем все наши ресурсы. Для отопления мы используем остатки древесины и побочные продукты.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ООО «ARBO Windows» (далее в тексте ARBO Windows) уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ее.
Политика конфиденциальности предоставляет информацию о том, как ARBO Windows собирает, обрабатывает, хранит, передает, удаляет и защищает личные данные физических лиц, тем самым обеспечивая законную, справедливую и прозрачную обработку личных данных.
Политика конфиденциальности распространяется на:
• для физических лиц - Клиентов (включая потенциальных, бывших и действующих), а также третьих лиц, имеющих отношение к оказанию услуг Клиенту;
• Посетителей производства или офиса ARBO Windows, в том числе в отношении которых ведется видеонаблюдение;
• Для посетителей сайта, поддерживаемого ARBO Windows.
Контроллер обработки персональных данных
Контролером обработки персональных данных является ООО «ARBO Windows», рег. №: 50103451301, юридический адрес улица Кустес дамбис 32, Вентспилс, LV-3601, телефон: 25443666 (далее - «ARBO Windows»), домашняя страница: arbowindows.lv
Обработчик персональных данных
ARBO Windows обрабатывает личные данные физических лиц в объеме и порядке, который определяют и регулируют законы и нормативные акты Латвийской Республики и Европейского Союза.
Применяемые правовые акты:
• Регула Европейского парламента и Совета Европы №2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обороте таких данных (27 апреля 2016 года);
• Закон об обработке персональных данных (6 июня 2018 года).
Ваша информация не будет передана третьим лицам, если мы не получили Ваше ясное согласие, или раскрытие информации не требуется по закону.
Цели обработки данных
Данные собираются для конкретных, ясных и законных целей и не обрабатываются в дальнейшем способом, несовместимым с этими целями.
Персональные данные собираются для следующих целей:
• идентификация клиентов и подготовка предложения;
• подготовка, заключение, дополнение, переключение и расторжение договора;
• обслуживание клиентов;
• оказание услуг (выполнение договорных обязательств);
• в коммерческих целях;
• рассмотрение и обработка возражений;
• измерение удовлетворенности клиентов;
• администрирование расчетов;
• поддержание и улучшение сайта;
• управление персоналом;
• бизнес-планирование и аналитика;
• для других специфических целей, о которых Клиент информируется во время предоставления соответствующих данных ARBO Windows.
Продолжительность хранения данных
ARBO Windows хранит личные данные не дольше, чем это обоснованно необходимо для целей, для которых обрабатываются конкретные данные лица. Сроки хранения персональных данных определяются на основании применяемых законов и нормативных актов или законных интересов компании. По истечении указанного срока персональные данные уничтожаются.
Нашими законными интересами являются разработка и обеспечение качества нашей продукции, обеспечение соблюдения наших внутренних правил и положений, продвижение наших продуктов, защита законных интересов компании, повышение качества обслуживания клиентов и информирование общественности о нашей деятельности.
Безопасность данных
Мы используем различные технологии и процедуры безопасности, чтобы гарантировать доступ к личной информации только уполномоченным лицам и предотвратить несанкционированное раскрытие или использование личной информации.
Доступ к персональным данным субъектов третьих стран
ARBO Windows обеспечивает установленные нормативными актами процедуры для обеспечения уровня обработки и защиты персональных данных, эквивалентные определенным Регулой.
Ваше право исправлять и обновлять данные
Вы имеете право потребовать от нас исправить или дополнить ваши персональные данные и прекратить их обработку, если после ознакомления с обработанными нами персональными данными, вы обнаружили, что данные являются неверными, устаревшими, неполными, незаконно обработанными или более не являются необходимыми для цели сбора.
Если вы хотите просмотреть, исправить, обновить или иным образом изменить предоставленную нам информацию или запретить управление ею, свяжитесь с нами по электронной почте: info@arbowindows.lv
Информация о файлах cookie
Файл cookie - это небольшой текстовый файл, который отправляется на Ваш компьютер или мобильное устройство во время, когда Вы посещаете веб-сайт, и который веб-сайт сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве, когда вы заходите на веб-сайт. При каждом последующем посещении файлы cookie отправляются обратно на исходный веб-сайт или на другой веб-сайт, распознающий эти файлы cookie. Файлы cookie действуют как память для определенного веб-сайта, позволяя этой странице запоминать Ваш компьютер при следующих посещениях, в том числе файлы cookie могут запоминать Ваши настройки или повышать удобства пользователя. В зависимости от выполняемых функций и цели использования, ARBO Windows использует обязательные, функциональные, аналитические файлы cookie.
Домашняя страница ARBO Windows использует файлы cookie, чтобы веб-сайт запоминал:
• настройки Вашего экрана, такие как размер текста, язык;
• помнил, дали ли Вы (или не дали) согласие на использование наших файлов cookie на этом веб-сайте;
• анализировал интенсивность посещений веб-сайта из определенных географических регионов.
Информация о файлах cookie не обрабатывается за пределами Европейского Союза и ЕЭЗ.
Подтверждение и отключение файлов cookie
Когда вы посещаете домашнюю страницу ARBO Windows, пользователю открывается окно, информирующее его о том, что веб-сайт использует файлы cookie. Закрывая это окно сообщения, пользователь подтверждает, что он прочитал и согласен с информацией о файлах cookie, целях их использования и соглашается с ними. Соответственно, правовым основанием для использования файлов cookie является согласие пользователя.
В настройках безопасности каждого веб-браузера имеется возможность ограничить и удалить файлы cookie. Тем не менее, необходимо принять во внимание, что нельзя отказаться от использования обязательных и функциональных файлов cookie, поскольку без них невозможно обеспечить полноценное использование веб-сайта и домашней страницы.
В случае обновления ARBO Windows этой политики, все изменения будут опубликованы на домашней странице ARBO Windows www.arbowindows.lv в разделе «Политика конфиденциальности».
Последние обновления 27 июня 2018 года
Политика конфиденциальности предоставляет информацию о том, как ARBO Windows собирает, обрабатывает, хранит, передает, удаляет и защищает личные данные физических лиц, тем самым обеспечивая законную, справедливую и прозрачную обработку личных данных.
Политика конфиденциальности распространяется на:
• для физических лиц - Клиентов (включая потенциальных, бывших и действующих), а также третьих лиц, имеющих отношение к оказанию услуг Клиенту;
• Посетителей производства или офиса ARBO Windows, в том числе в отношении которых ведется видеонаблюдение;
• Для посетителей сайта, поддерживаемого ARBO Windows.
Контроллер обработки персональных данных
Контролером обработки персональных данных является ООО «ARBO Windows», рег. №: 50103451301, юридический адрес улица Кустес дамбис 32, Вентспилс, LV-3601, телефон: 25443666 (далее - «ARBO Windows»), домашняя страница: arbowindows.lv
Обработчик персональных данных
ARBO Windows обрабатывает личные данные физических лиц в объеме и порядке, который определяют и регулируют законы и нормативные акты Латвийской Республики и Европейского Союза.
Применяемые правовые акты:
• Регула Европейского парламента и Совета Европы №2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обороте таких данных (27 апреля 2016 года);
• Закон об обработке персональных данных (6 июня 2018 года).
Ваша информация не будет передана третьим лицам, если мы не получили Ваше ясное согласие, или раскрытие информации не требуется по закону.
Цели обработки данных
Данные собираются для конкретных, ясных и законных целей и не обрабатываются в дальнейшем способом, несовместимым с этими целями.
Персональные данные собираются для следующих целей:
• идентификация клиентов и подготовка предложения;
• подготовка, заключение, дополнение, переключение и расторжение договора;
• обслуживание клиентов;
• оказание услуг (выполнение договорных обязательств);
• в коммерческих целях;
• рассмотрение и обработка возражений;
• измерение удовлетворенности клиентов;
• администрирование расчетов;
• поддержание и улучшение сайта;
• управление персоналом;
• бизнес-планирование и аналитика;
• для других специфических целей, о которых Клиент информируется во время предоставления соответствующих данных ARBO Windows.
Продолжительность хранения данных
ARBO Windows хранит личные данные не дольше, чем это обоснованно необходимо для целей, для которых обрабатываются конкретные данные лица. Сроки хранения персональных данных определяются на основании применяемых законов и нормативных актов или законных интересов компании. По истечении указанного срока персональные данные уничтожаются.
Нашими законными интересами являются разработка и обеспечение качества нашей продукции, обеспечение соблюдения наших внутренних правил и положений, продвижение наших продуктов, защита законных интересов компании, повышение качества обслуживания клиентов и информирование общественности о нашей деятельности.
Безопасность данных
Мы используем различные технологии и процедуры безопасности, чтобы гарантировать доступ к личной информации только уполномоченным лицам и предотвратить несанкционированное раскрытие или использование личной информации.
Доступ к персональным данным субъектов третьих стран
ARBO Windows обеспечивает установленные нормативными актами процедуры для обеспечения уровня обработки и защиты персональных данных, эквивалентные определенным Регулой.
Ваше право исправлять и обновлять данные
Вы имеете право потребовать от нас исправить или дополнить ваши персональные данные и прекратить их обработку, если после ознакомления с обработанными нами персональными данными, вы обнаружили, что данные являются неверными, устаревшими, неполными, незаконно обработанными или более не являются необходимыми для цели сбора.
Если вы хотите просмотреть, исправить, обновить или иным образом изменить предоставленную нам информацию или запретить управление ею, свяжитесь с нами по электронной почте: info@arbowindows.lv
Информация о файлах cookie
Файл cookie - это небольшой текстовый файл, который отправляется на Ваш компьютер или мобильное устройство во время, когда Вы посещаете веб-сайт, и который веб-сайт сохраняет на вашем компьютере или мобильном устройстве, когда вы заходите на веб-сайт. При каждом последующем посещении файлы cookie отправляются обратно на исходный веб-сайт или на другой веб-сайт, распознающий эти файлы cookie. Файлы cookie действуют как память для определенного веб-сайта, позволяя этой странице запоминать Ваш компьютер при следующих посещениях, в том числе файлы cookie могут запоминать Ваши настройки или повышать удобства пользователя. В зависимости от выполняемых функций и цели использования, ARBO Windows использует обязательные, функциональные, аналитические файлы cookie.
Домашняя страница ARBO Windows использует файлы cookie, чтобы веб-сайт запоминал:
• настройки Вашего экрана, такие как размер текста, язык;
• помнил, дали ли Вы (или не дали) согласие на использование наших файлов cookie на этом веб-сайте;
• анализировал интенсивность посещений веб-сайта из определенных географических регионов.
Информация о файлах cookie не обрабатывается за пределами Европейского Союза и ЕЭЗ.
Подтверждение и отключение файлов cookie
Когда вы посещаете домашнюю страницу ARBO Windows, пользователю открывается окно, информирующее его о том, что веб-сайт использует файлы cookie. Закрывая это окно сообщения, пользователь подтверждает, что он прочитал и согласен с информацией о файлах cookie, целях их использования и соглашается с ними. Соответственно, правовым основанием для использования файлов cookie является согласие пользователя.
В настройках безопасности каждого веб-браузера имеется возможность ограничить и удалить файлы cookie. Тем не менее, необходимо принять во внимание, что нельзя отказаться от использования обязательных и функциональных файлов cookie, поскольку без них невозможно обеспечить полноценное использование веб-сайта и домашней страницы.
В случае обновления ARBO Windows этой политики, все изменения будут опубликованы на домашней странице ARBO Windows www.arbowindows.lv в разделе «Политика конфиденциальности».
Последние обновления 27 июня 2018 года
ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ДОБРОВОЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Разработано на основе Закона о добровольной информации, который вступил в силу 1 мая 2019 года. Целью закона является содействие добровольному информированию о нарушениях в интересах общества, и обеспечение создания и функционирования механизмов добровольного информирования и защиты информаторов.
Добровольный информатор - физическое лицо, которое предоставляет информацию о возможном нарушении, которое может нанести ущерб общественным интересам, если лицо считает эту информацию достоверной и она получена при исполнении служебных обязанностей или установлении правоотношений, связанных с исполнением служебных обязанностей.
Информатор имеет право заявить о следующих нарушениях:
• бездействие, халатность или злоупотребление служебным положением со стороны должностных лиц;
• коррупция;
• мошенничество;
• растрата средств или имущества публичным лицом;
• уклонение от уплаты налогов;
• опасность для здоровья населения, угрозы безопасности пищевых продуктов, угрозы безопасности строительства, опасность для окружающей среды, угрозы безопасности труда, опасность для общественного порядка;
• нарушение прав человека;
• нарушения в сфере публичных закупок;
• нарушения в финансовом секторе и секторе рынка капитала;
• нарушение закона о конкуренции.
Добровольной информацией не считаются следующие сообщения:
• предоставление заведомо ложных сведений;
• разглашение информации, содержащей государственную тайну;
• сообщение только о нарушении личных интересов;
• анонимные тревожные сообщения;
• добровольная информация от юридического лица
Контактное лицо по вопросам добровольной информации в ООО ARBO Windows:
Бухгалтер Синтия Гутмане, тел. 28355734, электронная почта: aw@arbowindows.lv
Отправка сообщения о добровольной информации возможна следующими способами:
• в бумажном виде с пометкой на конверте «Добровольная информация», отправив на юридический адрес ООО ARBO Windows: улица Кустес дамбис 32, Вентспилс, LV-3601;
• в электронном виде на адрес электронной почты: aw@arbowindows.lv
Сообщение добровольной информации должно содержать следующую информацию:
• описание нарушения с указанием конкретных фактов;
• информация о физических или юридических лицах, в отношении которых есть основания считать, что они причастны к совершению данного нарушения;
• информация о нарушении получена при исполнении служебных обязанностей или при установлении правоотношений, связанных с исполнением служебных обязанностей;
• информацию о том, сообщалось ли об этом нарушении ранее.
Действия при получении добровольной информации:
• в течение __ дней оценивается, соответствует ли сообщение критериям добровольной информации;
• в течение 3 дней после признания/непризнания добровольной информации заявителю отправляется ответ;
• в случаях, если для оценки сообщения требуется дополнительная информация, лицо, ответственное за вопросы Добровольной информации, связывается с заявителем;
• в течение двух месяцев после признания Добровольной информации заявителю направляется письмо с ответом о результате или ходе рассмотрения Добровольной информации.
После получения сообщения компетентный орган, к которому он относится, должен в течение семи дней оценить его, чтобы определить, является ли оно добровольной информацией. В течение трех дней после того, как было принято решение о признании/непризнании полученного сообщения сообщением добровольного информатора, подателю направляется письмо с ответом.
Если для рассмотрения сообщения необходима дополнительная информация, с заявителем свяжется контактное лицо учреждения по вопросам добровольной информации или лицо, ответственное за рассмотрение сообщения.
В течение двух месяцев со дня, когда сообщение признано сообщением добровольного информатора, заявитель информируется о результатах проверки или, если рассмотрение еще не закончено – о ходе рассмотрения сообщения, дополнительно информируя о результатах проверки.
Более детальную информацию по вопросам добровольной информации можно получить www.trauksmescelejs.lv
Добровольный информатор - физическое лицо, которое предоставляет информацию о возможном нарушении, которое может нанести ущерб общественным интересам, если лицо считает эту информацию достоверной и она получена при исполнении служебных обязанностей или установлении правоотношений, связанных с исполнением служебных обязанностей.
Информатор имеет право заявить о следующих нарушениях:
• бездействие, халатность или злоупотребление служебным положением со стороны должностных лиц;
• коррупция;
• мошенничество;
• растрата средств или имущества публичным лицом;
• уклонение от уплаты налогов;
• опасность для здоровья населения, угрозы безопасности пищевых продуктов, угрозы безопасности строительства, опасность для окружающей среды, угрозы безопасности труда, опасность для общественного порядка;
• нарушение прав человека;
• нарушения в сфере публичных закупок;
• нарушения в финансовом секторе и секторе рынка капитала;
• нарушение закона о конкуренции.
Добровольной информацией не считаются следующие сообщения:
• предоставление заведомо ложных сведений;
• разглашение информации, содержащей государственную тайну;
• сообщение только о нарушении личных интересов;
• анонимные тревожные сообщения;
• добровольная информация от юридического лица
Контактное лицо по вопросам добровольной информации в ООО ARBO Windows:
Бухгалтер Синтия Гутмане, тел. 28355734, электронная почта: aw@arbowindows.lv
Отправка сообщения о добровольной информации возможна следующими способами:
• в бумажном виде с пометкой на конверте «Добровольная информация», отправив на юридический адрес ООО ARBO Windows: улица Кустес дамбис 32, Вентспилс, LV-3601;
• в электронном виде на адрес электронной почты: aw@arbowindows.lv
Сообщение добровольной информации должно содержать следующую информацию:
• описание нарушения с указанием конкретных фактов;
• информация о физических или юридических лицах, в отношении которых есть основания считать, что они причастны к совершению данного нарушения;
• информация о нарушении получена при исполнении служебных обязанностей или при установлении правоотношений, связанных с исполнением служебных обязанностей;
• информацию о том, сообщалось ли об этом нарушении ранее.
Действия при получении добровольной информации:
• в течение __ дней оценивается, соответствует ли сообщение критериям добровольной информации;
• в течение 3 дней после признания/непризнания добровольной информации заявителю отправляется ответ;
• в случаях, если для оценки сообщения требуется дополнительная информация, лицо, ответственное за вопросы Добровольной информации, связывается с заявителем;
• в течение двух месяцев после признания Добровольной информации заявителю направляется письмо с ответом о результате или ходе рассмотрения Добровольной информации.
После получения сообщения компетентный орган, к которому он относится, должен в течение семи дней оценить его, чтобы определить, является ли оно добровольной информацией. В течение трех дней после того, как было принято решение о признании/непризнании полученного сообщения сообщением добровольного информатора, подателю направляется письмо с ответом.
Если для рассмотрения сообщения необходима дополнительная информация, с заявителем свяжется контактное лицо учреждения по вопросам добровольной информации или лицо, ответственное за рассмотрение сообщения.
В течение двух месяцев со дня, когда сообщение признано сообщением добровольного информатора, заявитель информируется о результатах проверки или, если рассмотрение еще не закончено – о ходе рассмотрения сообщения, дополнительно информируя о результатах проверки.
Более детальную информацию по вопросам добровольной информации можно получить www.trauksmescelejs.lv